物业纠纷治理趟出新路子

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为进一步完善东营市房地产纠纷中的人民调解工作,充分发挥专业权力在解决房地产领域的作用,维护业主和物业服务企业的合法权益。 8月6日,东营市人民调解中心和山东金百源物业服务质量评估公司联合举办了专家支持签字仪式和调解纠纷调解研讨会。此次合作签约开创了全省财产纠纷综合治理新模式。这不仅是改善财产纠纷解决方案的新探索和新尝试,也是实施司法行政和治理理念的新举措。它必将在财产纠纷调解的效率和有效性方面取得新的突破。

本报记者陆增霞

实习生牛文红

东营市物业管理协会会长,山东圣杰物业服务有限公司董事长罗俊三介绍,自2014年东营物业管理协会成立以来,东营市物业服务企业近400家,物业服务面积4000多平方米;服务范围包括住宅区,办公楼,学校,医院,公共活动场所和其他形式。行业的快速发展,企业的快速发展,人才的大量需求,激烈的市场竞争,以及提高服务标准化的需要,都是房地产业的现状和现实。业主对物业服务的理解不到位,物业公司与业主之间的沟通信息不对称,企业的快速发展和内部标准化管理跟不上多层次,多维度的关系。财产纠纷的矛盾。

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目前,财产纠纷的矛盾已成为一个社会问题。 2017年和2018年,东营市政热线收到1万多件房产投诉,占总验收量的1/6。物业服务显然已成为影响当今公民生活的关键问题。为了更好地解决这些问题,在调解工作中引入了第三方评估服务。政府建立了一个平台,公司开展游戏,建立标准化运作的标准化评估和争议解决机制。

东营市住房和城乡建设局副局长高新伟在讲话中指出,调解引入第三方评估服务是一项创新举措。财产纠纷的调解涉及大多数业主的切身利益,具有广泛的影响和高度复杂性。希望评估公司建立规范,规范的财产评估和财产纠纷调解工作流程和方法,提高工作效率,使尖锐矛盾在有限的范围内得到解决,避免矛盾的亚生化。积极推进物业标准化建设,促进东营市物业和服务水平提升,继续推进物业监管标准化,明确物业关联方界限,减少冲突概率,最终实现“小事”不要走出社区(社区),重大事件不要走出城镇(街道)的目标。

山东金百源物业服务质量评价有限公司总经理严海中在签字仪式上致辞。他说,下一步,在市人民调解中心的指导下,公司将形成东营市调解过程中出现的典型,代表性和普遍案件数据库,并与东营市物业管理协会合作。整合资源,形成合力。建立“智能法律社区”大型数据库,东营智能法律社区互动平台,24小时实现法律服务,提高东营市宜居水平,减少财产纠纷的发生。

东营市人民调解中心主任关冠华表示,合同的成功签订,对于平滑双方利益诉求渠道,维护业主和财产的合法权益具有重要意义。公司。希望双方签字后,企业和业主将对专家支持和技术水平进行科学公正的评估,并借用大数据和高科技赋予房地产公司权力。致力于构建和谐社区,打破房地产业发展的瓶颈,有效提高业主的满意度,促进房地产业的健康发展。

东营市司法局副研究员韩辉在致辞中指出,此次合作签约是全省物业纠纷综合管理模式的先行者,是改善财产纠纷解决方式的新探索和新尝试。在下一步,在实际工作中,我们必须大胆尝试并勇于实践。在实践中,我们可以找到解决财产纠纷的好方法,并形成一个可以复制,可以作为参考,可以推广的“东营模式”的好方法。工作提供宝贵的经验。充分发挥和谐财产关系中建设桥梁和纽带的作用,努力为建设安全社区和安全东营做出新的更大贡献。

签约仪式结束后,东营市律师协会副会长兼山东东升律师事务所主任郭树金就物业纠纷和人民调解法律知识进行了培训。

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